Nos Services

Spécialistes du service client externalisé

Chez Marotia & Valiha, notre priorité aujourd'hui est claire :

Offrir un service client humain, réactif et d'une qualité irréprochable.

Nous avons choisi de nous concentrer pleinement sur le service client, car nous croyons qu'il est la colonne vertébrale de toute entreprise e-commerce réussie.

Plutôt que de proposer plusieurs services à moitié aboutis, nous avons fait le choix de l'excellence dans un seul domaine pour commencer.

Notre objectif : devenir votre partenaire de confiance pour prendre soin de vos clients comme si c'était les nôtres.

Ce que nous proposons aujourd'hui

Réponses aux e-mails clients

Gestion professionnelle de votre boîte mail avec des réponses personnalisées et dans des délais optimaux.

Gestion du chat en ligne

Une présence réactive sur votre chat en ligne pour répondre instantanément aux questions de vos visiteurs.

Support téléphonique

Prise en charge professionnelle des appels entrants et sortants pour un service client complet.

Suivi après-vente & relance

Fidélisez vos clients avec un suivi personnalisé et des demandes d'avis pour améliorer votre réputation.

Cependant, nous sommes ouverts à la discussion pour des collaborations élargies dans un second temps (assistanat, gestion administrative, etc.), toujours avec la même exigence de qualité et d'engagement.

Comment ça fonctionne ?

1

Premier contact

Remplissez notre formulaire pour nous présenter vos besoins en service client.

2

Échange personnalisé

Nous vous contactons rapidement pour discuter de vos besoins spécifiques.

3

Proposition sur mesure

Vous recevez un devis gratuit et personnalisé adapté à votre activité.

4

Démarrage rapide

Une fois le devis validé, nous démarrons la mission dans les meilleurs délais.