Une entreprise née d'un rêve… et d'un constat simple : Les clients ne cherchent pas juste une réponse. Ils veulent être compris.
Je m'appelle Sarah Gallet, j'ai 27 ans, je suis maman, entrepreneure, et assistante virtuelle passionnée.
Après plusieurs années d'expérience dans le service client international et l'assistanat virtuel, j'ai compris une chose essentielle :
La clé de la fidélité client, ce n'est pas le prix. C'est l'expérience qu'il vit avec vous.
C'est ce qui m'a poussée à créer Marotia & Valiha : un centre d'assistance à taille humaine, où l'écoute, la réactivité et la bienveillance sont les vraies priorités.
Ce nom est un hommage à mes deux enfants :
Deux mots qui résument parfaitement ce que je veux offrir à mes clients : Un service chaleureux, humain et équilibré.
Dans un monde de plus en plus automatisé, je crois profondément en la valeur du contact humain.
Mes clients ne parlent pas à un robot, mais à une vraie personne, formée, souriante, et investie.
Mon objectif ? Vous aider à fidéliser vos clients, à déléguer sereinement, et à faire grandir votre entreprise tout en offrant une qualité de service irréprochable.
Une équipe bienveillante basée à Madagascar
Un service flexible
Une approche personnalisée pour chaque client
Des solutions sur mesure, que vous soyez une startup ou une grande boutique e-commerce